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厚生労働省

カスタマーハラスメント防止対策企業事例

カスタマーハラスメント対策集です。
ぜひ自社での取り組みの参考にしてください。

対策企業事例一覧

事例7

取組のきっかけはSNSでのつきまとい行為

タリーズコーヒージャパン株式会社

従業員数: 959人
業種: 飲食・サービス業

事例6

世界一のサービス品質と安心して働ける職場環境の両立を目指して

日本航空株式会社

従業員数: 36,039人(グループ従業員数)
業種: 運送事業

事例5

会員の声を聞いて、カスハラ対策の取組を始めました

イオン同友店会

従業員数: 約30万人
業種: 小売業

事例4

従業員が本来の業務に専念できる職場環境を目指して

株式会社イトーヨーカ堂

従業員数: 26,083人
業種: 小売業

事例3

トップの意識の高さからマニュアル策定やHPへの対応方針を公開

A病院

従業員数: 約1,000名
業種: 医療・福祉

事例2

カスタマーハラスメントへの取組により従業員の安心感を獲得!

フリー株式会社

従業員数: 1,083名
業種: IT・サービス業

事例1

社員の健全な業務を守るため、カスハラ対策の取組を始動

ヤマト運輸株式会社

従業員数: 約18万人
業種: 運送業

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