言い方ひとつで変わる会話術

言い方ひとつで変わる会話術とは

この連載では、さまざまなコミュニケーション術の中から、よりよい職場コミュニケーションに役立ちそうなスキルを全6回にわたってご紹介していきます。
今回は、上司や後輩にきちんとモノが頼めて、必要なときには罪悪感なくNOを言える「アサーティブ」と呼ばれるコミュニケーション術。気持ちよくYESがもらえ、正しくNOが言える。そうしたいと思っていても実際にはなかなか行動できないときのヒントにどうぞ。

1 自分も相手も尊重する、“相互尊重”コミュニケーション

2 自分も相手も大切に－“Win-Win”発想の自己主張でモノを頼む

3 こんな場面のコミュニケーション－「フィードバック」

4 こんな場面のコミュニケーション－迷惑行動にNOと言う

5 部下を育てる・後輩を指導する

6 すぐに使える“相互尊重”のコミュニケーション